株式会社熱学技術
〒321-4217
栃木県芳賀郡益子町益子1136
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0285-72-5766(代)
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疑問にお答えします
■ お客様からいただいたよくある質問を掲載しました。
- １. 製品は1個からでも発注できますか？
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はい、お気軽にご依頼ください。
弊社は完全受注生産ですので、１つの試作品から大量生産まで、どのような場合でも、常にお客様のニーズに対応しています。まずはお気軽に営業担当者へお問い合わせください。
- ２. 納期を急いでほしいのですが。
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まずは、ぜひご要望をおきかせください。
いつまでに納品が必要なのか、まずはお客様のご要望をおきかせください。設計から製作、納品まで工程スケジュールをしっかり考慮したうえで、最大限、お客様のご要望にお応え致します。また、納期を最も左右するのは部材の仕入れに時間がかかる場合です。弊社は購買課担当者も取引先との折衝にフル稼働し、1日も無駄にしない工程でお約束した納期を守れるよう努力をしています。
- ３. 他社ではできないと断られたのですが。
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まずは、ぜひご相談ください。
「依頼はことわらない」−これが弊社のモットーです。手間隙を惜しんでいては、新たな技術を磨くことはできません。お客様の“無理かもしれないご要望”にお応えしてきたこと、まさにそれが弊社の現在の技術力に直結しています。お客様からいただいた“お題”に取り組むことこそ成長の糧であり、信頼の証である−と自負しています。まずはぜひ、ご相談ください。
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４. 定期的なメンテナンスをお願いしたいのですが。
また故障した場合はどうしたらいいのですか？
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まずは営業担当者にご相談ください。
弊社は営業担当者も技術経験者ですので、定期的にご訪問させていただく際には製品の様子を確認させていただきますし、それ以外の場合でも、いつでも気軽にご相談ください。
また故障の際には、ご一報いただければ、即対応させていただきます。まずはお電話でご連絡ください。
- ５. 貴社の情報管理は万全ですか？
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ご安心ください。
実は、どこでどう扱うヒーターを作っているのか、技術者自身もよく分からない状態で、とにかく設計図通りに完成させることをミッションとして製造する、という製品も弊社ではかなり多く扱っています。
熱学技術の仕事の多くは完全受注生産です。お客様からは「これできる？」といった、新規プロジェクトにかかわる機密事項に相当するご依頼を受けるケースが多く、当然、その内容が“企業秘密”であることはうかがうまでもありませんし、もちろん敢えて詮索することも致しません。守秘義務は企業として守るべき当然のスタンスですし、そのための社員教育も徹底して行っています。
また、よくお客様から具体的な導入事例を見せて欲しいとの依頼を受けることがあるのですが、弊社では上記のような守秘義務を厳守しているため、残念ながら、弊社がいかにお客様のリクエストに忠実な製品を納品したかは、お見せすることはもとより、その内容さえ一切ご紹介することができないことを、どうかご理解いただきたいと思います。
ただ、実際にどのような導入ケースがあるのかといえば、「他社に依頼しても受注不可能だったもの」。弊社のスタンスはこの一言に尽きるかもしれません。どんな依頼も断らない――。時には、コストを度外視するような無茶をすることもあります。しかし、そんなチャレンジ精神が弊社のさらなる技術の向上につながり、お客様からの信頼にもつながっている、そのように自負しております。
